Verzenden, retourneren en ruilen

Levertijd & verzendkosten

Wij doen onze uiterste best om de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. Wij garanderen dat producten die op voorraad zijn, worden verzonden binnen de 24u na bestelling. Straffer nog... Bestellingen die op werkdagen vóór 18u geplaatst worden, worden nog dezelfde dag verzonden! Wanneer een product niet meer voorradig is, kan de levertermijn oplopen tot maximum 5 werkdagen.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

€6,00 voor bestellingen onder de € 75.
Gratis voor bestellingen vanaf € 75.

Levering verloopt via Bpost of DPD wanneer het buiten onze Belgische grenzen moet worden verzonden. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen daar dit afhankelijk is van een derde partij en de eventuele extra pakjesdrukte. Wij garanderen echter wel de verzending binnen de 24u.

Retourneren

Bedenktijd/retour

Uiteraard kan het gebeuren dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch wil retourneren. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

LET OP! Solden kunnen niet geretourneerd worden!

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd in de vorm van winkelkrediet. De kosten voor retour naar de winkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Je kan het ook altijd gewoon gratis terug binnenbrengen in één van onze fysieke verkooppunten.

Stuur je het liefst op per post? Dan kan dit naar onze conceptstore in Wijnegem Shop Eat Enjoy - Turnhoutsebaan 5, 2110 Wijnegem.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons - cdkn BV - geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via [email protected] . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen aan jou overmaken in de vorm van een shoppingkrediet in onze winkel of onze website - mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

Dit shoppingkrediet is op jouw naam en is niet beperkt in tijd. 

Mocht het product beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorrekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wilt je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen via [email protected] Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product. We betalen jou terug in winkelkrediet.

Help! Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen de bestelling nog voor je te wijzigen.